Условия возврата

Редакция от ДАТА. Документ требует проверки юристом до публикации.

Когда возврат делается полностью

• оплата поступила, но доступ ещё не оформлен, и вы отказались от услуги;
• оформить доступ не удалось по нашей вине;
• доступ не работал с самого начала, и восстановить его мы не смогли;
• оплата поступила дважды за один период.

Когда возврат делается частично

Если доступ перестал работать по нашей вине в середине оплаченного периода, мы возвращаем часть суммы за неиспользованные дни или продлеваем период на равный срок — по вашему выбору.

Когда возврат не делается

• доступ оформлен, работает и использовался;
• доступ прекращён из-за нарушения правил сервиса или наших условий;
• вы потеряли доступ к своей почте и не можете подтвердить, что услуга оформлена на вас;
• сервис недоступен из-за ограничений в вашем регионе, о которых было сказано до оплаты.

Как запросить

Напишите на ПОЧТА или в канал связи из раздела «Как оформить». Укажите адрес почты, на который оформлена услуга, дату и сумму платежа. Решение сообщаем в течение СРОК рабочих дней.

Как возвращаем

Тем же способом, которым поступила оплата. Срок зачисления зависит от способа: перевод — до СРОК, криптовалюта — обычно в тот же день. Комиссию сети при возврате УКАЖИТЕ: удерживаем / не удерживаем.

Если сумма пришла не полностью

При недоплате мы сообщаем разницу и ждём доплату, услугу пока не оформляем. При переплате возвращаем разницу или засчитываем в следующий период — по вашему выбору.

← На главную